في TechSatService، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة. توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة بإرجاع المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة.
أولاً: شروط الإرجاع
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي.
- استلام منتج غير مطابق للطلب.
- وجود خلل تقني يمنع تشغيل المنتج عند الاستلام (مع تقديم دليل).
ثانياً: مدة الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- الطلبات المقدمة بعد هذه المدة لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
ثالثاً: حالة المنتج
لقبول الإرجاع، يشترط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم.
- أن يكون في عبوته الأصلية وبكامل ملحقاته.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
رابعاً: المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أو استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- المنتجات الرقمية أو البرمجيات بعد التفعيل أو التحميل.
- المنتجات التي تم استخدامها أو العبث بها.
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
خامساً: آلية استرداد المبلغ
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إشعار العميل بحالة الطلب.
- في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
- يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
سادساً: تكاليف الشحن
- تتحمل TechSatService تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الإرجاع لأسباب شخصية.
سابعاً: طريقة طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع أو الاستفسار، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: من هنا
- أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع.
ثامناً: التعديلات على السياسة
تحتفظ TechSatService بالحق في تعديل سياسة الاسترداد والإرجاع في أي وقت، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.